Bir Facebook Marketplace İşleminden Geri Ödeme Nasıl Alınır?

Bazen öngörülemeyen sorunlar nedeniyle Facebook Marketplace’teki fırsatlar kötüye gidebilir. Belki de ürün tam olarak olmasını istediğiniz gibi değildi veya hiç teslim edilmedi. Bu gibi durumlarda, muhtemelen ilk aklınıza gelen şey para iadesidir. Hasarlı mal alan veya listede görünenden farklı bir ürün gönderilen çevrimiçi alıcıların yorumlarını sık sık okuyabilirsiniz. Ne yazık ki, bazen geri ödeme süreci […]

Bir Facebook Marketplace İşleminden Geri Ödeme Nasıl Alınır?

Bazen öngörülemeyen sorunlar nedeniyle Facebook Marketplace’teki fırsatlar kötüye gidebilir. Belki de ürün tam olarak olmasını istediğiniz gibi değildi veya hiç teslim edilmedi. Bu gibi durumlarda, muhtemelen ilk aklınıza gelen şey para iadesidir.

Hasarlı mal alan veya listede görünenden farklı bir ürün gönderilen çevrimiçi alıcıların yorumlarını sık sık okuyabilirsiniz. Ne yazık ki, bazen geri ödeme süreci biraz karışık olabilir. bunu bilmek önemlidir Facebook kendi pazarında satılan ve yerinde kontrolden geçmeyen ürünler için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Facebook Marketplace’te nasıl para iadesi alacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

Facebook Marketplace’te Para İadesi Nasıl Alınır?

Facebook Pazaryeri Koruma Politikası belirli durumlarda işleminiz için geçerli olabilir. Yani, işlem yerinde ödemeden geçtiyse, bir Pazar geri ödemesi alabileceksiniz. Bu, ürünü otomatik olarak Facebook’un Satın Alma Koruması Politikası kapsamına alır. Ne yazık ki, tüm Marketplace ürünleri bu yerinde ödeme sürecinden geçmez ve bu seçenek tüm ülkelerde görünmez.

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme sürecini başlatabilirsiniz:

  • Ürün, yerinde Facebook Marketplace ödeme sürecinden geçti.
  • Siparişinizi almadınız.
  • Ürününüzü hasarlı teslim aldınız.
  • Satın alma yetkisi verilmedi.

Gerçekten geri ödeme için uygunsanız, aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Facebook’a giriş yaptıktan sonra “Hesap Ayarları”na gidin.
  2. Sol taraftan “Siparişler ve ödemeler”i seçin.
  3. “Satın Alma Geçmişi”ne gidin. Bu, önceki tüm siparişlerinizi açacaktır. Geri ödemesini istediğiniz siparişi seçin.
  4. Oradan, “Geri Ödeme İsteyin”i seçin, ekranınızda bir Pazar talep formu görünecektir. Formu doldurduktan sonra Marketplace desteği, geri ödeme talebinizi oluştururken siparişle ilgili daha fazla bilgi istemek için sizinle iletişime geçecektir.

Bazı durumlarda, Facebook’un bir karara varması biraz zaman alabilir. Facebook Marketplace’teki “Yardım” veya “Destek” bölümünden Facebook ile iletişime geçerek de takip edebilirsiniz.

Ayrıca doğrudan satıcıyla iletişim kurmayı ve durumunuzu onlara bildirmeyi de seçebilirsiniz. Karşılıklı bir anlaşma yoluyla, Facebook Marketplace yerine doğrudan onlardan geri ödeme alabilirsiniz. Peki ya satıcınız cevap vermiyorsa? Dolandırıcılık faaliyetini nasıl bildireceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Bir Satıcı Facebook Marketplace’e Nasıl Şikayet Edilir?

Dolandırıcılıklar çok sinir bozucu olabilir. Bu nedenle, gerçek olamayacak kadar iyi görünebilecek şüpheli listelere karşı dikkatli olmalısınız. Siparişinizi almadıysanız veya hasarlı geldiyse, satıcıyı platformdan uzak tutması için Facebook’a bildirmek isteyebilirsiniz. Bunları bildirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Facebook hesabınızda “Hesabım” bölümüne gidin ve “Satın Alma Geçmişi”ne gidin. Bildirmek istediğiniz girişi seçin.
  2. Satıcının adına tıklayın veya dokunun.
  3. Oradan, “Diğer Seçenekler”i ve ardından “Satıcıyı Şikayet Et”i seçebilirsiniz.
  4. Doldurmanız için ekranda bir rapor belirecektir. Facebook Marketplace’in söz konusu dolandırıcılık faaliyetinin kanıtını vermenizi isteyeceğini unutmayın.
  5. Facebook Marketplace, anlaşmazlığı çözmeden önce anlaşmayı gözden geçirecektir. Facebook lehinize karar verirse, geri ödeme talebinde bulunabileceksiniz ve Facebook, satıcının hesabını kalıcı olarak bloke edecektir.

Facebook Marketplace’te Kendinizi Nasıl Korursunuz?

Belirli durumlarda, Facebook Marketplace, satın aldığınız hatalı ürün için geri ödeme alabilir. Ancak kendinizi dolandırıcılık faaliyetleri gerçekleşmeden korumak için atabileceğiniz adımlar da vardır. Bu, geri ödeme ihtiyacı olasılığını azaltacaktır.

  • Satın almadan önce satıcıyı araştırın. İyi bir üne sahip olduklarından emin olmak için satıcı puanlarını kontrol edin ve diğer alıcıların yorumlarını okuyun.
  • Listelenenleri aldığınızdan emin olmak için ürün açıklamasını dikkatlice okuyun. Alınan öğenin açıklandığı gibi olmadığını gösterebilecek herhangi bir tutarsızlık veya eksik bilgi olup olmadığına bakın.
  • Satın almadan önce satıcıya ürünle ilgili sorular sorun. Bu, herhangi bir karışıklığı netleştirmeye yardımcı olabilir ve satılan ürün hakkında ikinizin de aynı sayfada olmanızı sağlayabilir.
  • Mali bilgilerinizi korumak ve gerekirse işleme itiraz etme olanağı sağlamak için PayPal veya kredi kartı gibi güvenli ödeme yöntemleri kullanın.
  • Ürünü şahsen teslim alıyorsanız, satıcıyla halka açık bir yerde buluşun. Bu, işlem için daha güvenli ve daha tarafsız bir ortam sağlayabilir.
  • Satın alma işlemini tamamlamadan önce öğeyi iyice inceleyin. Herhangi bir kusur veya sorun fark ederseniz, bunları satıcının dikkatine sunun ve fiyatı düşürmeye veya geri ödeme yapmaya istekli olup olmadıklarına bakın.
  • Bazı durumlarda, işleme itiraz etmek için finans kurumunuzla da iletişime geçebilirsiniz. Bu genellikle şirketin web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla yapılabilir. Ürün listelemesinin ekran görüntüleri ve satıcıyla her türlü iletişim dahil olmak üzere ilgili tüm bilgi ve kanıtları sağlayın.

SSS

Bir satın alma işlemiyle ilgili fikrimi değiştirirsem Facebook Marketplace’te geri ödeme alabilir miyim?

Bireysel satıcının iade politikasına bağlıdır. Bazı satıcılar iade kabul edebilir veya geri ödeme teklif edebilir, ancak bu garanti edilmez.

Facebook Marketplace’te kusurlu veya yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Sorunu açıklamak ve geri ödeme veya değiştirme talebinde bulunmak için en kısa sürede satıcıyla iletişime geçin. Koruma Politikası veya ödeme sağlayıcınız için uygunsanız, Facebook aracılığıyla da itirazda bulunabilirsiniz.

Facebook Marketplace’te geri ödeme almak ne kadar sürer?

İade işlem süreleri, satıcıya ve kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Özel geri ödeme politikası ve zaman çizelgesi için satıcıyla görüşmek en iyisidir.

Satıcı, Facebook Marketplace’te geri ödeme yapmayı reddederse ne olur?

Sorunu doğrudan satıcıyla çözemezseniz, geri ödeme almaya çalışmak için Facebook veya ödeme sağlayıcınız aracılığıyla bir itirazda bulunabilirsiniz.

Facebook Marketplace’te para iadesi yapmayan bir satıcı için olumsuz geri bildirim bırakabilir miyim?

Evet, satıcı hakkında bir inceleme bırakabilir ve işlemle ilgili deneyiminizi anlatabilirsiniz. Ancak, olumsuz geri bildirim bırakmanın mutlaka geri ödemeyle sonuçlanmayabileceğini unutmayın.

Aldığım ürün listede açıklanandan farklıysa ne yapmalıyım?

Aldığınız ürün farklıysa ancak hasar görmemişse, Facebook’un Koruma Politikasına göre para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz. Satıcıyla iletişime geçebilir veya Facebook’tan geri ödeme talep edebilirsiniz.

Facebook Marketplace’te Paranızı Geri Alma

Facebook Marketplace’in bir Koruma Politikası vardır, ancak satın aldığınız ürünlerin size uygulanabilmesi için yerinde ödeme sürecinden geçmesi gerekir. Bazı ihtilaflar alıcı ve satıcı arasında çözülebilirken, diğerleri konuyu çözmek için Facebook’a bildirmeyi gerektirir. İşlemi gerçekleştirmeden önce satıcıların puanlarını ve incelemelerini de kontrol edin. Ancak durum gerektiriyorsa, doğrudan hesabınızdan Facebook’tan kolayca şikayet edebilir ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Facebook Koruma Politikası hakkında ne düşünüyorsunuz? Hatalı bir ürün için geri ödeme almanıza hiç yardımcı oldu mu? Aşağıdaki yorum bölümünde bize bildirin.

Teknory