DoorDash davası, iPhone kullanımlarının Android’den daha fazla ücretlendirildiğini iddia ediyor

Hiç DoorDash’ten sipariş verdiniz ve herhangi bir şüpheli ücret fark ettiniz mi? Maryland’li bir baba, rutin olarak haksız yere suçlandığına inanıyor ve yemek dağıtım hizmetine karşı dava açtı.

Buna göre İş İçeriğiMaryland’den Ross Hecox adlı bir adam, Doordash’a karşı önerilen bir toplu dava davası açtı. Dava, kullanıcıların bir iPhone kullanırken sipariş vermeleri durumunda şirketin ek ücretler talep ettiğini iddia ediyor. Ayrıca, ayda 9,99 ABD doları ücretlendiren bir abonelik hizmeti olan DashPass’in de siparişlerde abonelerden ekstra ücret alındığını öne sürüyor. Hecox’un iki çocuğunun da isimleri takımda geçiyor.

Şikayet, belirsiz “genişletilmiş menzil ücreti” etrafında dönüyor. Satış noktasının işaret ettiği gibi, bu masraf, DoorDash’ın web sitesindeki müşteriler için ücretler listesinde tanımlanmamıştır. Adresleri teslim alma konumuna yakın olan bazı siparişlere uygulanır, ancak tüm siparişlere uygulanmaz.

Şikayet, standart bir hesap ve bir DashPass hesabıyla bir test yapıldığını iddia ediyor. Aynı siparişi aynı restoranda verdikten sonra DashPass hesabına standart değil ekstra ücret uygulandı. Sipariş aynı teslimat adresiyle yapılmış olmasına rağmen fatura, 0,99 ABD doları genişletilmiş menzil ücretini takip etti.

Davanın iddia ettiği tek kurban DashPass hesapları değil. Standart hesaplar tarafından iPhone kullanılarak yapılan siparişlerde de aynı ücretin alındığı bildiriliyor. Bir iPhone ve Android telefonla benzer bir test yapılırken dava, Android’in değil iPhone’un şarj edildiğini iddia ediyor.

“DoorDash, genişletilmiş menzil ücretini iPhone kullanıcılarından Android kullanıcılarından daha sık alıyor ve iPhone kullanıcılarından ‘teslimat’ için daha fazla ücret alıyor (muhtemelen araştırmaların iPhone kullanıcılarının daha fazla kazandığını göstermesi nedeniyle).”

Hecox’un davası, tazminat için 1 milyar dolar istiyor. Önerilen toplu dava, “son dört yıl içinde DoorDash’in yasa dışı fiyatlandırma planının kurbanı olan tüm tüketiciler için” olarak tanımlanıyor.

Bir DoorDash sözcüsü iddialara yanıt olarak şunları söyledi: İşletme İçeriden aşağıdaki.

Değiştirilmiş şikayette ileri sürülen iddialar temelsizdir ve hiçbir dayanağı yoktur. Ücretlerin, her bir restoranın mağaza sayfasında ve ödemeden önce dahil olmak üzere müşteri deneyimi boyunca açıklanmasını sağlıyoruz. Bu güveni oluşturmak çok önemlidir ve bu nedenle platformumuzdaki teslimat siparişlerinin çoğu, geri dönen müşteriler tarafından verilir. Platformumuzun müşteriler için daha da iyi çalışmasını sağlamak için çabalamaya devam edeceğiz ve bu iddialarla şiddetle mücadele edeceğiz.

Bu, DoorDash’in bu tür davranışlarla ilk kez suçlanışı değil. Daha geçen yıl, şirket California’da açılan ve yanlış bir şekilde hiçbir teslimat ücretinin reklamını yapmadığını ve ardından gizli ücretleri eklemeye devam ettiğini iddia eden bir davayla mücadele etmek zorunda kaldı.