Google ve Wendy’s, AI sohbet robotunu fast food’a getiriyor

Yapay zeka hakkındaki konuşmalar kızışmaya devam ettikçe, daha fazla kuruluş işini geliştirmek için onu nasıl kullanacağını bulmaya çalışıyor. Sonuç olarak, beklemediğimiz yerlerde Bard, ChatGPT ve diğer yapay zeka modellerinin ortaya çıktığını görmeye başlıyoruz. Örneğin, bir yapay zeka sohbet robotu bir sonraki fast food siparişinizi alıyor olabilir.

Wendy’nin bir rapora göre, arabadan geçişini bir AI makyajı yapma planları Wall Street Gazetesi. Bunu başarmak için Wendy’s, yeni bir AI sohbet robotunu test etmek için Google ile güçlerini birleştirdi. Bu chatbot, kendisine gelen müşterilerden sipariş alacak. Nihayetinde amaç, sipariş sürecini kolaylaştırarak uzun kuyrukları azaltmaktır.

Google tarafından geliştirilen doğal dil yazılımına dayanan chatbot, müşterilerin menüden farklı sipariş verme yöntemlerini anlamak üzere eğitildi. Bu, Junior Bacon Cheeseburger için JBC gibi benzersiz terimleri, deyimleri ve stenoları tanımayı içerir.

Wendy’nin İcra Kurulu Başkanı Todd Penegor, chatbot hakkında “Çok konuşkan olacak” dedi. “Bir çalışandan başka kimseyle konuştuğunu bilmeyeceksin.”

Terimleri ve deyimleri anlamanın yanı sıra, chatbot’un basit olmayan muhakemeyi de tanıması gerekir. Örneğin, bir müşteri milkshake talep edebilir, ancak yapay zekanın onun Frosty istediğini bilmesi gerekir. Bu karmaşıklığa ek olarak, yazılımın arka plan gürültüsünü kesebilmesi ve siparişi veren kişiye odaklanabilmesi gerekiyor. Google Cloud CEO’su Thomas Kurian, “Arabayla arabaya binip bir arabadan içeri girerken konuşmanın yapay zeka için kolay bir sorun olduğunu düşünebilirsiniz, ancak aslında en zorlarından biri,” dedi.

Penegor, bu teknolojinin potansiyel olarak işleri ortadan kaldırmasına ilişkin endişeleri ortadan kaldırmak için çalışanları yapay zeka ile değiştirmenin planlarının bir parçası olmadığını söylüyor. Bunun yerine, yapay zeka siparişi alacak ve bilgileri hat aşçılarına ve kasiyere iletecektir.

Wendy’nin AI chatbot’unun Haziran ayında ilk çıkışını yapması planlanıyor. Ancak, her Wendy’nin konumunda görünecek bir şey olmayacak. Yalnızca Columbus, Ohio’daki şirkete ait bir restoranda satışa sunulacak.