Yaygın Amazon Prime Video sorunları ve bunların nasıl düzeltileceği

En son ne zaman patlattığını hatırlıyor musun? Smoochy’ye ölüm DVD’de mi? Biz de yapamayız, çünkü bugünlerde zamanımızın çoğunu Amazon Prime Video’da film ve TV şovları yayınlayarak geçiriyoruz. Yalnızca yeni ve eski oyunlar için en iyi yayın platformlarından biri olmakla kalmayacak, aynı zamanda bu filmlerin ve şovların geniş bir seçkisinin 4K, HDR ve hatta Dolby Atmos’ta keyfini çıkarabileceksiniz.

Prime Video yine de mükemmel değil. Arada sırada ağ bağlantısı, görüntü ve ses sorunları yaşayabilir veya uzun bir sorun listesiyle karşılaşabilirsiniz. hata kodları (1007, 7031, 8020, 9074 vb. gibi) genellikle yazılım, donanım veya diğer sorunlarla ilgilidir. Yine de endişelenmeyin. En yaygın Prime Video sorunları hakkında bildiğimiz her şeyi size öğretmek için buradayız. Takip edilecek sorun giderme ve onarım ipuçları!

Amazon Prime Video ağ sorunları

Ah, internet. Onsuz nerede olurduk? Ağ bağlantısı, Prime Video oynatmanızın atan kalbidir ve aynı zamanda uygulamanın düzgün çalışmayı durdurmasının en olası suçlularından biridir.

TV’niz veya TV’niz ile birlikte Prime Video uygulamanızı güncel tutma akış cihazının işletim sistemi, tüm hastalıklar için yapabileceğiniz en iyi şeylerden biridir; özellikle de yaşadığınız sorun Amazon’un gayet iyi bildiği küresel bir hataysa. Ancak kurulumunuza özel, yerelleştirilmiş bir sorunla karşılaşıyor olsanız bile, birisinin bu sorunu başka bir zamanda yaşamış olma ihtimali yüksektir.

Bununla birlikte Prime Video kullanıcılarının karşılaştığı en yaygın ağ sorunlarından ikisini aşağıda bulabilirsiniz:

• İnternet bağlantısı yok
• Uzun yükleme süreleri ve sürekli ara belleğe alma

Aşama 1: Gerçekten tam bir ağ kesintisi yaşıyor olma ihtimaliniz var. Akıllı telefonunuzu alın veya bir PC’ye geçin, ardından bir web tarayıcısı açmayı deneyin. Nafile? Muhtemelen İSS’nizin alan ağını yeniden kurmasını beklemeniz gerekecektir.

Adım 2: olduğu durumlarda Yapmak İnternet bağlantınız varsa Amazon Prime Video’nun sunucuları kapalı olabilir. Kullanabilirsiniz Downdetector.com Bunu çözmek için. Durum gerçekten buysa, Amazon’a işleri eski haline getirmesi için biraz zaman verin.

Aşama 3: Acı verici derecede yavaş yükleme süreleri ve ara belleğe alma sorunları, Wi-Fi yönlendiricinizin konumuyla ilgili olabilir; özellikle Prime Video kurulumunuz evinizin bir katında, yönlendirici ise başka bir kattaysa. Yönlendiriciyi Prime Video donanımınızın yakınına yerleştirme imkanınız varsa bunu yapmanızı öneririz.

Adım 4: Özellikle 4K ve HDR içeriğini izlemeye çalışıyorsanız, film ve TV şovlarını yayınlamak büyük bir bant genişliği dolandırıcısı olabilir. Bu, akıllı TV’nize veya akış cihazınıza saniyede megabayt (Mbps) hızında sağlam bir akışa ihtiyacınız olacağı anlamına gelir.

1080p’ye kadar oynatmak için en az 5 Mbps’ye ihtiyacınız olacak. 4K içerik için bunu 25 Mbps’ye kadar artırabilirsiniz.

Adım 5: Her şey başarısız olursa TV’nizi, yayın cihazınızı, yönlendiricinizi ve/veya modeminizi donanımdan sıfırlayın. Gücü kapatın, fişi prizden çekin ve yaklaşık 15 saniye bekleyin. Daha sonra her şeyi yeniden bağlayın.

Amazon Prime Video resim sorunları

Prime Video’da bir film izliyorsunuz ve aniden görüntü kararıyor. Hala ses duyuyorsunuz ama görüntü yok. Birçok Prime Video abonesi görüntü sorunları yaşamıştır. En çok meydana gelme eğiliminde olan görsel hatalar ve aksaklıklar şunlardır:

• Hiç resim yok
• Görüntü yok, sadece ses
• Pikselleştirilmiş görüntü
• Daha düşük çözünürlükte oynatılan 4K içerik

Aşama 1: Her şeyden önce akıllı TV’nizin, yayın cihazınızın ve Prime Video uygulamanızın, yazılımlarının en son sürümlerini çalıştırdığından emin olmak isteyeceksiniz.

Adım 2: Bu çok açık görünebilir, ancak TV’nizin AV alıcısı veya AV geçişli ses çubuğu doğru girişe ayarlanmış.

Aşama 3: Tüm kablolarınızın doğru ve iyi durumda olduğundan emin olun. Prime Video’yu akıllı bir TV üzerinden yayınlıyorsanız endişelenecek fiziksel video bağlantısı yoktur. Akış cihazları, oyun konsolları ve web bağlantılı Blu-ray ve DVD oynatıcılar için aradığınız şey HDMI’dır.

Adım 4: Bir filmi veya programı 4K ve/veya HDR olarak izlemeye çalışıyorsunuz ve TV’nizin daha düşük bir çözünürlük (veya HDR olmayan bir resim) görüntülediğini anlayabilirsiniz. Çıldırtıcı evet ama bariz olanla başlayalım: TV’niz gerçekten 4K TV mi? Prime Video filminizin veya programınızın kodlandığı HDR formatını destekliyor mu?

Günümüzde yeni TV’lerin çoğu çözünürlük ve format dostudur, ancak eski televizyonlar 4K veya HDR’yi desteklemeyebilir. Aynı şey yayın cihazları, AV alıcıları, AV geçişli ses çubukları ve her şeyi bağlamak için kullandığınız HDMI kabloları için de geçerlidir.

Adım 5: AV zincirinizdeki her şey 4K uyumlu ve HDR’ye hazırsa çözünürlüğün daha düşük bir ayarla (720p veya 1080p gibi) sınırlandırılmadığından emin olmak için her bir bileşenin video ayarlarını gözden geçirin. HDR sorunları yaşıyorsanız HDR ayarının devre dışı olmadığından emin olun.

Adım 6: Her şey başarısız olursa TV’nizi veya yayın cihazınızı donanımdan sıfırlayın. Gücü kapatın, fişi prizden çekin ve yaklaşık 15 saniye bekleyin. Daha sonra her şeyi yeniden bağlayın.

Amazon Prime Video ses sorunları

Prime Video’nun küçük ses sorunları listesi de yok değil. Birkaç kez bahsettiğimiz gibi, TV’nizin ve yayın cihazınızın işletim sistemiyle birlikte Prime Video uygulamanızı da güncel tutmak çok önemlidir.

Prime Video kullanıcılarının karşılaştığı en yaygın sorunlardan bazılarının küçük bir listesi:

• Aralıklı hacim kaybı
• Hiç ses yok
• Ses yok, görüntü yok
• Görüntü yok, sadece ses
• Ses seviyesi çok yüksek veya çok yumuşak

Aşama 1: Prime Video cihazınızın aslında Sessize ayarlı olmadığından emin olun. En iyilerimizin bile kazara bir düğmeye basması olur. Hala desibel yok mu? Bir sonraki adıma geçin!

Adım 2: Tüm kablo bağlantılarınızın olması gerektiği gibi olduğundan emin olun. Prime Video sesinizin çalışmamasının tek nedeni arızalı bir HDMI veya bağlantısı kesilmiş bir dijital optik olabilir.

Aşama 3: Sesi bir soundbar veya AV alıcısı üzerinden çalıştırıyorsanız, bu cihazların doğru girişlere ayarlandığından (ve açık olduğundan!) emin olun.

Adım 4: Açık bir neden yok mu? O zaman yapabileceğiniz en iyi şey Prime Video cihazınızın donanımdan sıfırlanmasıdır. Akıllı TV’lerin ve yayın cihazlarının fişini yaklaşık 15 saniye süreyle çıkarmanızı ve ardından yeniden bağlamanızı öneririz. Akıllı telefonlarınızı ve tabletlerinizi kapatırken kullandığınız sürenin aynısını kullanın. Bu sorunu çözmezse, “damlama sorunları” durumuyla karşı karşıya olabilirsiniz.

Bu da ne, diye soruyor olabilirsiniz? Bunu bir sonraki adımda ele alacağız.

Adım 5: Prime Video uygulaması, Dolby Atmos dahil olmak üzere mono, stereo ve surround ses formatlarını destekler (bir dakika içinde Atmos hakkında daha fazla bilgi). Şimdi diyelim ki bir filmi veya şovu 5.1 surround olarak izlemeye çalışıyorsunuz. Sesi soundbar’dan veya hoparlör sisteminden doğru şekilde duyabilmeniz için AV zincirinizdeki her bir bileşenin bu 5.1 sinyalini desteklemesi gerekir.

A Noktasından (akıllı TV’niz veya yayın cihazınız) B Noktasına (ana cihazınızı ses çevre biriminize bağlamak için kullanılan kablo) kadar çizilen ve C Noktasında (ses çevre biriminiz) biten bir çizgi hayal edin. Bu cihazlardan yalnızca biri Prime Video’da izlediğiniz içerikten gelen 5.1 sinyalini anlamıyorsa surround ses çalışmayacaktır.

Dolby Atmos’u Prime Video uygulaması aracılığıyla deneyimlemek istiyorsanız Amazon’un birkaç ay önce küçük bir uyarı yaptığını unutmayın. Dolby Atmos (ve Dolby Vision HDR) yalnızca ayda 3 ABD doları tutarında reklamsız planı olan Prime Video abonelerine açıktır.

Mobil cihazlarda Amazon Prime Video ile ilgili sorunlar

Mobil cihazlar ve akıllı telefonlar, tıpkı akıllı TV’niz veya yayın cihazınız gibi, Amazon Prime Video gibi hizmetlere erişmek için özel uygulamalara ve işletim sistemlerine sahiptir. Donanımdan sıfırlama yapmak çoğu zaman sorunlarınızı çözecektir, ancak işe yaramazsa bunları nasıl düzeltebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Aşama 1: Android’de Amazon Prime Videosu

Uygulama verilerinin temizlenmesi genellikle Android’deki bağlantı sorunlarını çözebilir.

Seçme Ayarlar > Uygulamalar/Uygulama Yöneticisi > Amazon Videosu. Daha sonra seçin Net verilerDaha sonra TAMAM. Ayrıca uygulamadan çıkıp tekrar oturum açmanız gerekebileceğini unutmayın.

Cihazınızı birkaç saniye uçak moduna alarak mobil internet bağlantınızı sıfırlamayı da deneyebilirsiniz. Ayrıca uygulamanın en son sürümünü çalıştırdığınızdan emin olun. Her şey başarısız olursa Prime Video uygulamasını silin ve yeniden yükleyin.

Adım 2: iOS’ta Amazon Prime Videosu

iPad ve iPhone kullanıcıları için uygulamayı yeniden başlatmak, Amazon Prime Video içeriğini yeniden indirmek, uygulamayı silmek ve yeniden yüklemek tek seçenektir. Cihazınızı birkaç saniye uçak moduna alarak mobil internet bağlantınızı sıfırlamayı da deneyebilirsiniz. Ayrıca Prime Video uygulamasının en son sürümünü çalıştırdığınızdan emin olun.

Editörlerin Önerileri