Yeni telefonunuzla aksesuar satın almak zorunda mısınız? İşte T-Mobile’ın söyledikleri

Bir T-Mobile çalışanı röportajı ve bir Reddit başlığı, birkaç T-Mobile mağazasında bazı karanlık satış taktiklerini ortaya çıkardı. Şimdi, taşıyıcı bu bildirilen taktiklerden kendisini uzaklaştıran bir açıklama yayınladı.

Bir Reddit kullanıcısı, üç T-Mobile mağazasını ziyaret ettiğini ve çeşitli aksesuarlar satın almadan iPhone satın alamayacakları söylendiğini iddia etti. Bu arada, TelefonArena Bu karanlık taktiklerin nedeni olarak iç satış metriklerini gösteren mevcut bir çalışanla röportaj yaptı. Çalışan ayrıca temel maaşının kesildiğini iddia etti.

Operatör, “T-Mobile’ın müşterilerinin bir cihazın satın alımına aksesuar veya başka bir özellik eklemesini gerektiren herhangi bir politikası yoktur” dedi. Android Yetkisi Bu raporlara e-postayla yanıt olarak.

Ağ ayrıca, metriklerin veya maaş kesintilerinin sorumlu olduğu iddialarına da yanıt vermeye çalıştı:

Müşterinin ihtiyaçlarını her zaman ilk sıraya koymakla gurur duyuyoruz ve ekiplerimizi belirli satış hareketleri için ödüllendiren teşvik planlarımız her zaman olsa da, birkaç yıl önce teşvik ödemesi yerine temel ücrete yatırım yapmaya odaklanmak için tazminat modelimizi değiştirdik ve ön saflardaki mobil uzmanlarımıza önemli bir temel ücret artışı yaptık. Bununla birlikte, bu tür geri bildirimleri çok ciddiye alıyoruz ve ekiplerimize beklentilerimizi yinelemeye ve müşterilerimize her gün sınıfının en iyisi bir perakende deneyimi sunmaya odaklanmaya devam edeceğiz.

Her iki durumda da, şirketin bu ölçümleri gerçekten ayarlamasını ve çalışanların ilk etapta bu tüketici karşıtı taktiklere başvurma ihtiyacı hissetmemesini umuyoruz. Bu haber ayrıca şirketin fiyatlarını artırmasının ve ardından yanıltıcı bir Fiyat Kilidi garantisi nedeniyle göreve çağrılmasının ardından geldi.